阳新某项目由首席服务员分配

湖北日报全媒体记者 肖璐 通讯员 何杰飞 付玉晶 李志东 “从清理土地到开工，全程都有专人指导，提前了40多天！” 11月7日，在黄石棋盘洲港区火山作业区湖北东部散货公共码头项目现场，项目负责人郑刚在提到阳信住建局审批速度时，竖起大拇指。长期以来，工程建设项目审批流程环节多、周期长、程序复杂，成为困扰市场主体的“老问题”。今年以来，阳信县住房城乡建设局面向企业痛点，围绕项目立项到竣工验收的全生命周期，系统提升审批效率，从根本上解决业务流程中的堵点、痛点、难点。走进县民之家，各个综合服务窗口前洋溢着和谐的气氛。与以往业务经理拎着厚厚的材料到处跑的场景不同，现在是“首席服务员”提供专业、耐心的“一对一”指导。白洞峡风景区项目尝到了甜头。项目从报建到验收，“一窗化”，全程专人监控指导。 “以前办理施工许可证要到多个部门，环节多，材料复杂。现在，有了‘总服务员’牵头，流程清晰，效率提升了50%以上。”项目负责人感慨地说。该县住建局、城乡建设局已覆盖“上“一物开工、流材料、优化流程”改革。通过整合物、流材料、优化流程，施工申请材料减少46%，办理环节由5个精简为1个，制度交易成本大幅降低。同时，县住建局、城乡建设局会同县规管、城管等部门，实施“多事一流程”整合优化。受理事项从11个减少到5个，处理时间从42个工作日缩短到12个工作日。白洞峡风景区项目验收阶段遇到问题，工作人员立即启动“求助代理”机制，发放“问题了解问题了解卡”，帮助企业完成申请。通过“账户托管”功能对物料进行处理，将物料改进流程从5个工作日压缩到1个工作日。住建局、城乡建设局积极落实建筑业扶持政策，推动建筑工业化、数字化、智能化转型，构建从政策推动、技术指导到资质提升的全服务链体系。通过组建“建筑施工服务”专业团队，第一时间推送最新政策信息，针对企业诉求、资源对接、维权等提供精准“点对点”指导，13家企业顺利实现资质等级晋级，行业整体实力稳步提升。