荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王勤）10月23日上午，2025年湖北省“社保服务走进千家万户”活动在襄阳市政务服务中心前广场正式启动。繁城社保办通过“繁城社保”抖音账号和“王杰谈社保”视频账号同步进行直播，采用“网上问答+现场演示”双模式，为公众提供精准社会服务。
“繁城社保”抖音号和“王杰谈社保”视频号同时开启直播。通讯员供图
直播分为两个主要平台，各有侧重：“繁城社保”抖音直播间专注于高频咨询问题。工作人员讲解热点话题以“问-答-例”的形式一一确定社保缴费年限、养老金计算、灵活就业人员参保流程、医疗保险报销比例等。评论区针对“社保与居民社保转换”、“退休后医保缴费不足的处理”等评论区个人疑问，结合政策规定和实际案例给出了明确解答。
视频《王姐谈社保》采用“虚拟展览”的形式。主播带领在线观众实时参观了活动的六大功能区——规划咨询区、联合办公区合作、智慧社保区等。
据统计，本次直播解答了120余条线上问题，吸引了5000余名观众，成功指导30余名观众办理相关事宜。通过线下或线上渠道提供社会保障服务。
本次直播将社保政策解读从“线下”拓展到“云端”，有效扩大了政策宣传范围，为群众打造了便捷高效、通俗易懂的咨询新渠道，推动了“社保服务万项活动”活动深入开展，有效融入群众日常生活。
